为帮助老年人跨越“数字鸿沟”、提升反诈骗意识，2026年7月17日，郑州升达经贸管理学院“打破数字孤岛，温暖银发晚年——社区智能助老行动”暑期社会实践团深入洛阳市洛龙区西草店养老服务社区，开展以智能手机使用教学与防诈骗知识宣讲为主题的志愿服务活动，将暖心服务送到老年人身边。

图1：实践团成员在西草店养老服务社区合照

活动前期准备工作，实践团成员们深入社区走访调研，梳理出老年人最常用、最困惑的手机操作难题，并提前购置了《智能助老使用手册》与养老诈骗防范指南两类宣传材料。手册将微信字体调整、快捷开关识别、附近景点查询、话费充值缴费等常用功能拆解为分布图示，界面截图清晰序号，序号指引醒目，便于老年人按图索骥，自主操作；防范指南则将“不听信、不转账、不参与、守底线”的防诈口诀简明呈现，方便老年人随时翻阅、常记常新。

图2：活动前期准备的养老诈骗防范指南和智能助老使用手册图片

活动当天，实践团成员首先在社区活动室开设了集中讲解环节。志愿者们手持宣传材料，围绕保健品推销、虚假中奖、冒充公检法等老年人容易上当的诈骗类型，逐类拆解话术套路与防范要点，反复提醒老年人牢记防诈口诀，遇到可疑情况多与家人商量或拨打报警电话。老年人们认真翻看手中的资料，不时就自己遇到的类似情况进行咨询，现场交流气氛热烈。

图3：实践团成员讲解养老诈骗防范指南照片

集中宣讲结束后，志愿者们分组行动，为有需要的老年人提供一对一手机操作指导。对照手册中的图文步骤，队员们手把手教老年人们调整微信字体大小、开启手机简易模式、存储常用电话号码、连接社区公共Wi-Fi等基础操作。一位阿姨笑着说：“以前孩子教两遍没耐心了，我也不好意思一直问，今天你们一步一步教我总算记住了。”从调大字体到存好号码，每一件小事都让老人们切实感受到数字生活带来的便利与温度。

图4：实践团成员为老人讲解智能手机使用说明图片

一本本手册、一次次讲解，架起了青年与银发群体之间的暖心桥梁。我校“打破数字孤岛，温暖银发晚年——社区智能助老行动”暑期社会实践团将始终秉持助老初心，持续关注老年人的现实需求，用专业与热情守护银发群体的数字生活，让志愿服务的温暖之光，照亮更多老年人的幸福晚年之路。