在疫情常态防控形势下，2021年的春运也在紧张进行中。为平安春运保驾护航，文法学院学生第一党支部侯胜楠同学积极响应学院党总支、学院团委关于“开展春运暖程志愿服务活动”的号召，于2021年2月1日起，加入郑州客运南站王静班志愿服务组开展春运暖程志愿服务活动。

时值春运高峰期，客流量增多，疫情防控压力增大。为了保障群众安全，及时为群众提供便捷的服务，侯胜楠同学每天早上8点之前抵达车站，为乘客测量体温，检查健康码，为每一位未带口罩的乘客发放口罩，协助车站工作人员开展防疫宣传，维护秩序，为旅客创造良好的出行环境。除协助春运期间的疫情防控工作之外，侯胜楠同学还快速回应乘客的各种咨询，及时提供帮助，如引导乘客在自助机前自助购票、取票；帮助未带身份证的旅客快速办理临时身份证；面对老年人群体，侯胜楠同学利用人工通道、证件号记录等方式协助其快速便捷通过，开展数字化便民服务等。每天待旅客离站后，侯胜楠同学还协助车站工作人员，及时对候车大厅进行打扫及消毒清洁工作。

在参加志愿服务期间，侯胜楠同学充分发挥党团员的先进性，展现当代大学生的责任和担当，向社会传递了温暖，为培育“我为人人，人人为我”的良好风尚，为春运贡献了自己的力量！（供稿人：李玉杰）