各级团学组织、全校青年志愿者：

孝亲敬老是中华民族传统美德。开展为老志愿服务，是推动老龄事业高质量发展、营造孝老敬老助老社会氛围的重要助力，是青年志愿者服务社会、奉献人民的重要途径，是彰显共青团社会功能的重要方式。按照青年志愿者为老服务“金晖行动”工作指引（2026年版），为充分发挥我校青年志愿者奉献社会、服务基层的先锋作用，经研究，将开展为老服务“金晖行动”工作，现将有关事宜通知如下：

一、活动时间

即日起至2026年10月底

二、服务内容

1.生活服务。开展助餐、助洁、助浴、助行、助急等志愿服务。深入社区一线，帮助老年人解决日常生活中的实际困难，改善生活品质、减轻生活负担。配合开展老年人专业照护、日间照料、康复护理中的辅助性工作。为行动不便、高龄独居的老年人提供送餐上门、卫生清洁、代买代办等生活保障服务。

2.健康服务。开展健康知识普及、健康筛查、助医等志愿服务。以社区为主场景，开展健康体检、健康指导、健康管理等服务，普及老年常见病和慢性病防治及应急救助知识。配合开展老年口腔健康、营养改善、痴呆防治等健康促进活动。为高龄独居、行动不便的老年人提供陪诊就医、代为取药等服务。

3.精神慰藉。开展探访关爱、精神慰藉、亲情陪伴、心理疏导等志愿服务。面向空巢、留守、计划生育特殊家庭等老年人，通过电话问候、入户探访等，了解生活情况、摸底服务需求、提供关爱服务。为有需要的老年人开展心理疏导和情绪支持等。

4.法律援助。开展法律知识普及、反诈科普、权益维护等志愿服务。加强老年人权益保障法普法宣传，加大养老保险、医疗保障、长期护理保险等政策宣传力度。开展防诈骗宣传，加强风险提示，帮助老年人增强识骗防骗能力。开展公益法律服务，为老年人提供赡养纠纷、财产保护、消费维权等法律咨询服务。

5.文化娱乐。开展文娱活动、体育健身、康复健身等志愿服务。依托社区、养老机构、老年大学、老年人体育协会等，开展广场舞、健步走、歌咏、阅读、书画、摄影等活动。陪伴老年人开展门球、投壶、象棋等适合老年人比赛项目，推广太极拳、八段锦等适合老年人的传统运动项目，开展动作教学和练习指导，提升老年人精神文化生活。

6.智慧助老。开展智能化应用培训与上网安全宣传教育等志愿服务。帮助老年人解决网约出行、线上挂号、网上购物、在线缴费、使用智能手机等方面的实际困难。辅导老年人使用智能健康监测设备。广泛开展防范电信网络诈骗宣传。

7.社会融入。开展政策宣讲、信息咨询、社会参与支持等志愿服务。帮助有意愿的低龄老年人，了解社区治理、志愿服务等参与渠道，发挥其在社区治理、基层民主监督、民事调解、家庭教育、家风传承等方面的积极作用。

三、服务流程

1.需求摸排。与属地、服务对象主动对接、协同配合，畅通与养老机构、街道社区的常态化对接渠道，找准青年志愿者为老服务“金晖行动”的切入点、发力点。聚焦老干部、老战士、老专家、老教师、老模范和生活困难、失能失智、高龄独居等特殊困难老年人的实际需求，分类做好服务匹配。建立常态化对接机制，推动为老志愿服务供给与老年人需求的双向匹配、精准对接。

2.动员招募。发挥“基层团组织+青年志愿者”工作机制优势，完善预招募机制，储备法律、心理、医疗、应急等专业志愿者。依托社区党群服务中心等阵地，构建“通用+专业+岗位”的培训体系，培育一批懂为老服务、善沟通协调的青年志愿骨干。

3.培训交流。结合专业服务技能、老年人心理特点和情感需求、卫生健康知识、法律知识、突发事件应对等有关内容，开展训练营、培训班、现场会等系列专题培训交流，总结推广优秀为老青年志愿服务项目模式，赋能为老志愿服务组织队伍。

4.结对服务。坚持为老志愿服务“结对+接力”工作机制，组织动员志愿服务组织和团队，就近就便为老年人或家庭开展长期结对志愿服务，形成定期轮换接力机制。

5.日常管理。规范招募注册、建立记录制度、健全激励机制。建立完善志愿服务记录制度，如实记录志愿者参与服务的服务时长、服务内容和评价反馈等信息，确保记录真实、准确、完整。加强安全管理，指导志愿服务团队制定安全预案。为参与服务的志愿者提供必要的工作条件和安全保障，切实保障志愿者与服务对象的合法权益。

6.总结评估。定期对为老志愿服务开展情况进行全面总结，汇总分析服务数据，梳理服务成效，提炼典型经验和做法，广泛宣传敬老爱老助老模范青年志愿者先进事迹。做好青年志愿服务项目大赛作品培育，挖掘一批优质为老志愿服务项目，打造“小而美”“小而专”的特色为老服务品牌。

四、工作纪律

1.尊重个人隐私。志愿者应尊重老年人人格尊严，不得以任何形式歧视、冷落、侮辱老年人，不得以任何形式违背公序良俗、违背孝老敬老传统。不公开议论、不泄露老年人个人信息和家庭情况，未经老年人或其监护人同意，不擅自拍摄、传播涉及老年人隐私的照片和视频。

2.厘清服务边界。不替代家属履行赡养义务，不替代医护人员开展疾病诊断、开具处方、提供治疗方案等医疗行为。不擅自承诺超出能力和授权范围的事项，不代为签署具有法律效力的文件。发现老年人身心状况异常或权益受侵害，应及时向社区、家属或专业机构反映，配合专业力量做好辅助性服务。

3.恪守财务规范。不代管老年人钱财和贵重物品，不接受任何形式的馈赠和报酬。不向老年人及其家属推销养生保健类食品、器械或用品，不利用青年志愿者身份从事营利性活动或违背社会公德的活动。

4.力戒形式主义。坚持需求导向、效果导向。不搞拍照打卡、敷衍应付等走过场式服务。不得强行指派志愿者，不得以志愿服务名义从事营利性活动。不增加基层额外负担，确保服务务实有效。

五、材料报送

请各学院青年志愿者协会统计报送活动开展情况综述（活动时间和地点、活动内容、为老志愿者团队数、为老志愿者人数、为老志愿服务次数、志愿服务人次、服务总时长、对接服务单位数量、服务老年人人数、服务老年人人次等），确保活动真实可追溯。请将活动开展情况综述材料电子版发送至xtwsjb@shengda.edu.cn，纸质版审核后加盖公章交至39号楼203室。

共青团郑州升达经贸管理学院委员会

2026年10月16日