《领导干部大讲堂·礼仪卷》唐晋主编 69.80 国家行政学院 2008.7

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胡锦涛总书记在主持中共中央政治局集体学习时，多次强调全党要加强学习，"要注重学习世界经济知识和分析世界经济形势，不断提高在对外开放条件下推动我国经济发展的规律性认识"、"要更加重视学习历史知识"、"领导干部学习历史知识，必须把深入理解国情、切实解决中国的问题作为立足点。"

《领导干部大讲堂》紧扣治国理政面临的重点热点难点问题，以当前党和国家面临的重大课题及发展战略、中华民族深厚的历史文化、道德修养和人文素养为主要内容, 重视研究时代特征，把中国的发展纳入国际视野和历史视野进行考察，并注重研究和借鉴其他国家的实践和经验，知识、理论与实践并重，突出历史与现状、问题与对策建议等。>>>>>>【全文浏览】

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礼宾礼仪

礼宾，是领导干部接待工作中最重要的部分，也是操作难度最大的一部分。
礼宾直接关系到重要客人们对工作的第一印象，其重要性是不言而喻的。中国作
为一个历史悠久的礼仪之邦，对“礼”是十分重视的，《左传》中就有“礼，经
国家、定社稷、序人民、利后嗣也”（《左传。隐公十一年》，郑庄公戒饬守臣）
的表述。

礼宾的内容十分丰富，简而言之就是要以礼待客。为了提高领导干部的业务
能力，为了更好地做好礼宾工作，有几个方面的内容是重中之重，即：习惯性做
法、迎宾的礼节、前期性准备。

一、习惯性做法在礼宾工作中，习惯性做法不仅是重中之重，也是礼宾工作
的基本内容。一定要对习惯性做法有一个全面的认识。是否全面掌握一些基本常
识，关系到整个礼宾工作的成败，并且对于能否学透后面的内容也将起决定性作
用。

习惯性做法按照礼宾的全过程可划分为五个部分。

（一）先来后走
“先来”是指负责迎宾的人员应在宾人到达欢迎地点前提前
到达。一般以提前１０到１５分钟为宜。提前的原因有两方面，一方面不会让客
人有被怠慢的感觉；另一方面也是主要的原因是遇到一些迎宾准备中的漏洞和新
出现的问题时，可以有一定的机动时间来解决。

“后走”既包括在礼宾时要晚于客人离开迎宾场所，又包括晚于客人离开所
搭乘的交通工具。晚于客人离开礼宾场所，这是一个基本的常识，也是尊重客人
的最基本的表现。但这对于负责礼宾的人员来说又具有双重的含义。尤其是客人
比较多时，容易将旅行包、随身物件、贵重物品等忘记在礼宾场所，也容易出现
客人因为个人原因（如在机场照相、在火车站购买交通图、纪念品等等）走散而
被落在礼宾场所的尴尬局面。

晚于客人离开所搭乘的交通工具主要包括飞机、火车、轮船、汽车。负责礼
宾的人员在条件允许的情况下，一般应该进入交通工具欢迎宾客。帮助客人离开
所搭乘的交通工具的同时，要提醒贵宾不要忘记行李、衣物和贵重物品，尤其要
注意照顾随团的小孩和老人。另外也要注意宾客与事先了解的情况是否相符，不
要弄错对象，闹出笑话。再者，负责礼宾的人员应对宾客有何需要进行初步的了
解，或向宾客介绍一下本地的特色产品、风景名胜和人文志趣等等。

（二）规格适宜
规格适宜关系到是否按照党的精神办事，反对铺张浪费，又
关系到上级领导和参观的客人对本地的第一印象如何，因此，要十分慎重地选择
礼宾规模。

首先，接待的规模是由客人的重要性决定的，而体现接待规模最重要的就是
礼宾方最高职位的领导。无论在中国还是在全世界，“职位相当”的概念是通用
的，这是客人接触礼宾方的第一途径。“职位相当”固然有其被批判的地方，但
在正常交往中，这也是无可厚非的尊重对方的方式。如对方率团的是一位副市长，
则礼宾方最好也请一位副市长迎接为宜。

在实际接待工作中，很容易出现礼宾对象是上级或高于当地最高长官的情况，
这时一般采取的原则是“向上看齐，部门看齐”。例如副省长到某县去考察工作，
作为被考察县的县长、副县长，在条件允许的情况下都应该出席。

如果当地应当出席的领导因故不能出席，应委派职务略低于自己的副职代为
出席，并向贵宾代以致歉，一定要注意这一点，在直属上级没有处理好这个问题
时，作为对组织负责、对自己的业务负责，应该主动提出并处理好这个问题。

体现规模的另外一个内容就是参与接待的人数，这时特别需要掌握分寸的内
容。在前些年的媒体报道中，一而再地对于出动学生礼乐团而影响学生正常学习
的事件进行了批评，这也是在警示其他铺张浪费、扰序乱民的行为。

在绝大多数情况下，参与接待的人数应降到尽可能的少，更不宜兴师动众，
扰乱正常的工作、学习秩序。但在极其个别的情况下，可以在自愿的原则下，组
织群众欢迎队伍表现对贵宾由衷的尊重或热爱之情。欢迎的口号一般以“欢迎欢
迎，热烈欢迎”为主，也可穿插一些问候的口号。欢迎仪式结束后，一定要妥善
安排群众离开礼宾场所，杜绝出现混乱局面，否则会让宾主两方面都陷入尴尬。

对于礼宾规格，可以用三句话来概括：一是简朴而隆重；二是职位相当；三
是布置鲜花和献花日益成为通例。

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