:同学您好！根据学院规定，学生宿舍楼电视开放时间为：周一至周四晚上：19：00-19：40；周五下午16：00至周日晚19：40之前。我院设立学生宿舍自修室的目的主要是为你们的学习提供方便，尤其是目前，天气严冷，晚上不出楼学生较多，大部分学生都在宿舍楼内学习，显然宿舍楼自修室发挥了重要作用。以前曾有学生提意见，说自修室放电视影响学习，要求将电视机搬出自修室。因此，为了满足广大同学学习的愿望，也为了让学生及时了解新闻动态，自修室电视开放时间仍按以前时间执行为宜，我们将要求宿管员严格按照此规定执行，请同学理解。（学务处宿管科）

:同学您好！为使广大考研同学安心复习，取得理想成绩，学院已将本学期毕业班学生的考试时间作出了调整，系（部）统考课安排在第20周以前进行，学院通考课安排在第22周，第21周不再安排考试，祝愿您取得优异成绩，考入理想学府。（教务处）

:同学您好！收到来信当日，我部门便立即召开全体医护人员会议，对此事进行了调查。经调查、研究，回复如下: 1.我部门在11月29日搬家当日已在老健康中心大门上张贴了告示，告知同学们今后去新健康中心看病。且新健康中心大门口设有门铃，如若大门未开，同学们可以按门铃即有大夫接诊。目前，我们已告知相关部门在门铃处设置标示，以提示广大同学，方便同学就诊. 2.我部门原来规定医护人员必须在早上6：30起床并开大门，此次误会，可能是医护人员起床后未开大门所致，在此，我部门向你致以诚挚的歉意. 3.经研究决定，我部门医护人员即日起早上6：00起床并开大门，以更好的为就诊同学提供方便。 再此感谢您的来信，希望广大同学今后多提宝贵意见，以改进我部门工作，切实提高我部门为广大就诊人员服务的质量。（健康中心）<br><BR>

:同学您好！院领导非常重视您的这封来信，对您爱护学院、关注学院健康发展的诚恳态度非常感动，并要求相关部门重视您的建议，尽快提出解决方案。现将各部门答复附后: 1.您所提出的第一条建议，反映了广大学生的一种需求。学院目前正在考虑设立学生张贴栏的事宜，设立张贴栏是对学生的一种服务，在一定程度上也可减少胡乱张贴现象。（学务处) 2.您所提出的有关药品等方面的建议，我部门非常重视，并进行了调查、研究。①按照国家规定，药品批零差价在15—20%之间，我院的药品售价基本与进货价同。且由于进货渠道不同，故可能存在销售差价，但可以向广大同学保证的是我院药品都采用正规进货渠道，直接从正规厂家采购药品，绝对可以保质保量；②我们本着对广大患者负责、治病救人的原则，之所以规定同学们购买非处方药品时要经过医师，是为了了解同学们所需的药剂、药量是否合适，以免给你们的人身安全造成不必要的危害，请广大同学理解；③目前，我院小票打印机只能打出药品总金额，还不能标明具体药品及药价，我们在对其他医院考察基础上，尽早对此问题进行解决，改进服务条件。再次感谢您为我部门提出的宝贵意见，我部门会努力改进服务态度，提高服务质量，最大限度的为广大患者提供方便，满足患者需求。（健康中心)

:同学您好！非常感谢您的来信，感谢您及时向我们反映问题。经过调查，了解到近期澡堂一卡通故障率较高，我部门已于近日书面报请相关部门维修，目前，维修人员几乎天天维修，截止到12月3日已全部检修了一遍。另外，我们要求澡堂管理人员每天都要认真检查淋浴设施的使用情况，发现问题及时报请相关部门维修。欢迎广大同学对我部门的工作进行监督，并及时提出改进意见，我部门全体同仁将全心全意为你们提供满意的服务。（总务处事务科）

:同学您好！如无特殊情况，你们在回音壁上的留言只要点击“提交”都能看到。院领导对同学们的来信都非常重视，对于一些比较重要的问题，院领导会责成相关部门调查、研究，并会尽快答复，这需要有一定的流转过程，请理解。（秘书室）

:同学您好！关于您来信反映的17#楼管理员老师四年来对你们无微不至的关心和照顾，尤其是董学忠老师在他生病期间热心服务、及时送药一事，经我部门调查，情况属实。在宿管员例会上我们对董学忠老师提出表扬，要求全体管理员向他学习，牢固树立以服务学生为本的思想和无私奉献的精神，争当学生的良师益友，让学生心存感激离开母校。正如您在信中所写“对我来说这些东西（指药）本身也许算不了什么，但细微之处见真情，正是这些细小的方面体现我院楼管老师对学生的关心爱护之情。我做为一名03级的学生，马上就要离开母校，此时要感谢董老师及各位楼管老师这四年来给我们的默默奉献，希望我的母校在全体老师和同学的努力下，明天会更好”！（学务处宿管科）

:同学您好！接到院长信箱转来的“18号楼学生反映学院网络问题”的学生来信，针对信中提到的问题，我们首先与郑州网通本地网管中心进行了沟通，然后走访了18号楼部分学生并实地进行了测试，现对来信答复如下：<br><BR>1、我部门在上次学生关于上网费用的来信答复种提到“我院宿舍宽带网所有接口全部免费开通，不收取任何开户费和维护费”，指的是每个宿舍的宽带信息点接口全部是开通的，上网时只要将网线连接到信息点接口即可，不需要再另外申请开通。 2、为了防止蠕虫病毒泛滥造成网络瘫痪以及非法代理服务影响网络运行，对校内各宿舍楼之间的网络互访进行了限制，对计算机用户比较多的宿舍楼内部互访也进行了限制，所作限制措施不影响各用户正常访问外部网络。对PPLIVE，BT等P2P软件没有做限制，在测试时这些软件都能正常运行。 3、我院所有对外公开的服务器均使用shengda.edu.cn的域名后缀，如学院主网站服务器：www.shengda.edu.cn；学院邮件服务器:：mail.shengda.edu.cn等，任何打着“升达”字样的其它网站均与学院无关。另外，我院网络中心是专线供电，配备有大型UPS，所有服务器7*24小时开放，不存在“五一”、“十一”关闭服务器的情况。 4、学生宿舍宽带网络24时运行，宿舍网络交换中心以及各宿舍楼交换机房都是专线24小时供电。根据我调查，今年“五一”和“十一”期间，各宿舍楼网络没有出现过中断现象，我们的假期网络值班人员也没有接到故障报告。<br><BR>5、关于网通公司宽带服务问题。我院宿舍宽带网络是由新郑网通公司直接维护的，在学校常驻有宽带维护人员和客户经理。近期宽带维护人员服务不是很及时，我们也接到过几次同学直接打电话到我部门的投诉。针对这种情况我们向新郑网通公司大客户部进行了通报，11月23日得到新郑网通公司回复，近期将更换宽带维护人员。 我部门将加强与网通公司的沟通，督促其做好宿舍宽带网络的服务工作，同时我们也欢迎广大同学对宿舍宽带网络服务质量进行监督，如对服务质量不满意，可向电脑视听中心网络软件开发科投诉，监督投诉电话：62436141，内线：6141（电脑视听中心）

:同学您好！谢谢您的建议，我们会结合实际情况表彰先进，树立典型，以提高全院各单位为广大学生服务的质量和水平，共建师生和谐关系。

:同学您好！院领导对我院食堂饮食卫生质量问题一向比较重视，收到来信当日，便要求我部门着手调查，并要求各食堂采取有效措施解决冬季饭菜保温问题，提高为广大师生服务的质量。经研究，我部门要求北区食堂各窗口的油条必须现炸现卖，保证让广大师生吃上热油条，同时要求每位食堂工作人员提高服务质量，让广大师生满意。关于“牛肉面”问题，我部门也进行了调查，二楼的牛肉面所用原料是一种压缩牛肉，表面上看像火腿肠，容易造成不必要的误会，所以我部门要求立即调整，今后要用整块鲜牛肉加工而成的牛肉块。希望广大师生继续监督我院食堂饮食卫生及服务质量问题，多提宝贵意见。（总务处伙食科）