:同学您好！经过广泛调研，在目前形势下，从多方面考虑，还是坚持执行目前的熄灯制度，请多谅解。且经了解，目前各楼在自修室学习的学生不多，座位够用；各自修室用的都是旧桌椅，就业招聘会等大型活动借用后，很容易搞混，并不是有意将你们宿舍楼自修室的桌椅换成旧的，学院将努力改进自修室的学习环境，让同学们满意。（学务处）

:同学您好！ 我院自助银行是03年6月投入使用，目前大四学生是03年9月份入学，03级学生入学时的缴费方式是缴现金或汇款，学生到校后为了解决同学们在信用社排队存取款难，方便同学们存取生活费，工商银行在到校服务期间为需要办卡的学生办理了牡丹灵通卡。04年6月份学院决定04学年采用银行批量扣划方式收缴学费时为当时的所有在校生办理了工行的牡丹贷记卡（该卡免收年费、异地存款免收手续费）。这是为了方便学生交学费。 您当时办的第一张卡是牡丹灵通卡。您说自己好久没有用这张卡了，上个月去柜员机上查询余额时提示过期作废。据向银行工作人员详细询问，牡丹灵通卡在使用时提示过期作废的原因是：工行的牡丹灵通卡每年扣收10元钱的年费，如果在扣年费时卡内余额不足10元，银行将把卡内余额扣至为零，并且在柜员机上使用时显示是过期卡，需要到柜台上补足年费后就能够正常使用。 03年办理牡丹灵通卡的学生已经毕业三届，我们在此之前不曾接到同学或是辅导员反映关于这种卡如何退余额的问题。如果学生持有这种卡内确实有余额，可以在学院自助银行凭卡和密码取出，低于50元银行规定必须到银行柜台上凭卡和密码取出，取款是需要卡和密码的，这种操作程序是银行规定，其他人无法替代。（会计室）

:同学您好！专升本的报考专业每年都不完全相同，需要等到教育厅2007年专升本报名文件下达后才能确定，请耐心等待。（教务处）

:同学您好！经调查，平价超市最近没有因保温杯退换而产生纠纷的，若有质量问题超市同意给学生调换。因学生没有留下姓名和联系方式，故无法找到学生核实。现我部门已通知各超市改善服务态度，不得与学生发生纠纷。同时，在各商家重新公布投诉电话，以便于学生及时投诉，及时解决问题。（总务处）

:同学您好！我部门的每位工作人员都有照片、姓名公示，并设有投诉电话，请广大同学监督。今后，我们会严格要求部门员工，进一步开展微笑服务，望广大同学检查监督。（电脑视听中心）

:同学您好！收到来信后，我部门立即联系网通公司通报有关情况。网通公司工作人员将在元旦之前观察网络故障现象，元旦后尽快修理，我部门将监督进行。（电脑视听中心）

:同学您好！经与有关部门协商，各宿舍楼早晨开楼时间统一为6：00，并再次在阁楼张贴通知，告知学生。（学务处） 同学您好！根据目前自修室的利用情况，仍坚持早上6：00开门，否则可能造成不必要的事故（如：门挤塌，人挤伤等），且目前开门时间已得到广大同学认可，请同学们理解。（图书馆）

:王先生您好！收到您的来信非常高兴，也非常欣慰。王彦同学是我院企管系03级人力资源管理专业的学生，该生在校期间品学兼优，是一名比较优秀的大学生。根据学院有关规定，决定给与王彦同学以记功奖励，并将通过校园多种媒体形式对此拾金不昧的好人好事进行宣传。（学务处）

:同学您好！奉院领导之命，我处对此事进行了着手调查，经调查，此事属实。目前，学院已对这位同仁进行了嘉奖，并号召其他同仁学习他的这种热心公益、助人为乐精神（总务处伙食科）

:同学您好！非常感谢您对学院建设事业的支持与关爱，我部门会认真考虑您所提意见，积极采取有效措施，美化校园环境，构建和谐升达。（总务处）