近期，我们接到部分同学反映，在日常使用网络的过程中，经常出现掉线、无法打开网页等情况。经现教中心人员检测发现，个别同学因使用电脑不注意，导致个人电脑中毒，该中毒的电脑向楼内其他上网用户发送大量ARP数据包，造成网络拥塞，导致楼内其他上网用户网速慢、客户端频繁掉线等现象。

检测到中毒主机后，我们已对相关责任人进行了处理，对其账号进行暂停，并在现代教育技术中心网站和校园网用户服务网站发布了故障处理公告。在其对个人电脑进行病毒清理后，并经我中心技术人员检查正常后方可允许其接入宿舍网。

日常网络使用注意事项：

1、正确安装防病毒软件，定期升级病毒库。校内用户可以访问校园网自助服务网站下载安装正版 Symantec 防病毒软件。

2、及时更新操作系统补丁。

3、开启系统内置的防火墙功能或者安装第三方防火墙软件。

4、不要随便点击打开QQ、MSN等聊天工具上发来的链接信息，不要随便打开或运行陌生可疑文件和程序，如邮件中的陌生附件等。

5、不要轻易下载、使用不了解和存在安全隐患的破解软件，或浏览一些缺乏可信度的网站（网页），以免个人计算机受到木马病毒的侵入给校园网的安全带来隐患。

发现中病毒后的解决方法：

1、格式化系统盘，重新安装操作系统。

2、安装完操作系统后，不要打开除操作系统盘之外的任何磁盘（因为其它盘里有自动执行的病毒存在）。

3、连接网络，下载Windows补丁，安装防病毒软件。

4、启动防病毒软件，查杀系统所有的硬盘。

5、如有安装360安全卫士，将“功能大全”标签下的“360木马防火墙”中“局域网防护（ARP）”选项打开。

6、定期升级本机的安全软件。

7、今后注意不要轻易运行来历不明的软件。

今后我们将对影响网络正常使用的行为及个人加大查处力度。也希望广大宿舍网用户在使用网络的过程中遇到使用问题或故障时，及时到资讯楼311咨询或报修，我们会及时给予技术支持或故障处理。保障网络安全不仅是网络中心的工作，更是每位网络用户应尽的义务。

咨询服务电话：0371-62436424，内线：6424。

现代教育技术中心

2011年10月26日