近期，我们接到大量同学反映，在日常使用网络的过程中，经常出现掉线、无法打开网页等情况。经现教中心人员检测发现，是由于个别同学因使用电脑不注意，导致个人电脑中毒，该中毒的电脑向楼内其他上网用户发送大量ARP数据包，造成网络拥塞，导致楼内其他上网用户网速慢、客户端频繁掉线等现象。

检测到中毒主机后，我们已对相关责任人进行了处理，对其账号进行暂停，并在现代教育技术中心网站和校园网用户服务网站发布了故障处理公告。在其对个人电脑进行病毒清理后，并经我中心技术人员检查正常方可允许其接入宿舍网。

发现中病毒后的解决方法：

1、格式化系统盘，重新安装操作系统。

2、安装完操作系统后，不要打开除操作系统盘之外的任何磁盘（因为其它盘里有自动执行的病毒存在）。

3、连接网络，下载Windows补丁，安装防病毒软件。

4、启动防病毒软件，查杀系统所有的硬盘。

5、如有安装360安全卫士，将“功能大全”标签下的“360木马防火墙”中“局域网防护（ARP）”选项打开。

6、定期升级本机的安全软件。

7、今后注意不要轻易运行来历不明的软件。

今后我们将对影响网络正常使用的行为及个人加大查处力度。也希望广大宿舍网用户在使用网络的过程中遇到使用问题或故障时，及时到资讯楼311咨询或报修，我们会及时给予技术支持或故障处理。

咨询服务电话：0371-62436424，内线：6424。

现代教育技术中心

2011年9月30日