:同学您好！ 院领导向健康中心批转了您元月6日的信件。我们认真阅读了您的来信，十分重视您信中反映的问题。 升达学子在读书求知的同时，始终关心健康中心的各项工作，这使我们非常感动。因相关宣传解释工作不尽人意，少数同学对学校的医疗服务缺乏应有的了解，甚至因之臆断出某些与事实相反的结论，这令我们深感痛心。 现就您信中反映的问题答复如下： 一、升达健康中心是由创办人设置并经新郑市卫生局批准的非盈利性医疗机构。广大患者是健康中心的服务对象。医师根据临床诊断并征得患者同意制定治疗方案。健康中心医护人员遵守国家法律、秉持创办人办学理念、遵照院领导指示职掌院内医疗保健、重症救护、学生医保、疫情防控、健康教育、环境监测等各项工作，为之付出了辛勤的劳动并获得医疗主管部门及全院师生的好评。 二、遵照院领导2008年3月13日对升健字9088号签呈的裁示，院总务处职掌我院药品采购工作。 三、健康中心目前有注射类、口服类、中成药、外用药等各类药品229种。所有药品均遵照《中华人民共和国药品管理法》法定程序采购。所有药品质量均符合《中国药典》规定。 四、遵循市场规律，健康中心所购药品因产地、厂家、剂型、剂量不同，价格有所差异。我们在保证广大师生临床用药的同时，力求满足不同群体的医疗需求。 五、2010年8月16日—2011年元月16日，健康中心接诊患者4.8264万人次；2009—2010学年健康中心接诊患者9.5003万人次；依此上朔，健康中心成立以来接诊患者已逾百万，所有患者经治均获良好疗效。广大患者普遍认为健康中心的药品价格、治疗费用远低于市内各级医院的收费标准。就在您写信的元月6日前后，即元月4日—10日的一周内，健康中心接诊患者3204人次。许多同学用医保费用开出药品带给家人聊表感恩之心。 六、健康中心全体员工愿在平等和谐的氛围中继续与患者广泛交流，以利改进工作。 感谢您的来信并祝春节愉快！（健康中心）

:同学您好！ 一、关于提到每学期课程书本怎么选用，现答复如下： 每学期课程统计定稿以后，根据课程统计（下学期开课计划），各系（部）任课教师讨论教材版本，教研室论证选用教材版本并填报“教材选用审批汇总表”，系（部）主任审核确定后，上报科研处。 科研处根据各系部确定的教材版本，整理出各班的教材目录；教材目录发放到班级后，学生开始订购教材。 二、学生问为什么新书发下来的时候，和公布书单上的书不一样。 每学期都存在个别教材更换版本的现象，原因是，这些教材出版社无库存，也不再加印，为了保证教学需要，只能让各（系）部改订其他版本的教材。 教材更换版本后，科研处要求各系要通知到学生，有些教材更换版本时间是在学生放假后，无法通知到每位学生。 本学期在预订教材时，已在通知中注明：教材目录中的教材，如果出版社无库存也不再加印，就会改换其他版本，在校外订购教材的同学请延后购买。更换教材信息会公布在学院科研处网站上并反馈给各系，请同学们注意询问辅导员或查看郑州大学升达经贸管理学院科研处网站“公告通知”（网址：www2.shengda.edu.cn/kyc/）栏目内相关信息。 欢迎同学们多提宝贵意见和建议，以便更好地为学生服务。（科研处）

:同学您好！ 收到你的来信后，领导高度重视，立即组织会计系、外语系、国贸系和科研处严查此事。由于调查处理时间较长，未能及时回复，请谅解！ 经过相关部门调查，到目前为止，未发现强行推销盗版教材的情况。调查发现，存在个别在校生组织订购盗版教材的严重违纪现象。特别是，会计系大三学生张XX，向学生兜售盗版、复印教材，严重违犯学院规定，为严肃校纪，教育本人，已给予他留校察看处分。学院仍会关注此类事件，发现一起处理一起，绝不姑息。 为了遏制盗版教材发展蔓延势头，增强学生法制观念，学院决定，于五月份在学生中开展反盗版教材宣传教育活动。为组织好这次活动，科研处组织制定了《全院开展反盗版教材宣传活动工作方案》和《关于反对盗版教材相关知识问答》，并在上周教学主管会上进行了专题布置。目前，各系按照院统一要求，正在组织反盗版教材宣传教育活动。 盗版教材不仅侵犯了著作权人和出版单位的合法权益，扰乱了正常的出版发行秩序，而且这些盗版物进入校园后，还将扰乱教学秩序，损害学院声誉，影响安全稳定。 针对此事，为防止类似事件再次发生，强调以下几点： （1）禁止校内任何组织或个人经营盗版教材。如果发现，对相关责任人从严从重处理；涉嫌构成犯罪的，移交司法部门，依法追究刑事责任。 （2）严禁班干部组织订购盗版教材。有个别班干部带头组织团购盗版教材，有些还从中谋利，希望这些同学明辨是非，不参与违法违纪活动；一经发现，将从严处理。 （3）禁止学生复制、出售、出租盗版书刊。为杜绝违法违纪行为，避免学生知法犯法，请同学们从正规渠道借阅或购买正版书刊，不使用盗版教材。（科研处）

:同学您好！ 首先非常感谢这位学生对我们宿管工作的支持。收到来信后，院领导高度重视，责成学务处宿管科调查处理。根据您提供的信息，我们仔细检查了13-16周25#楼内务检查扣分细则表，有关罗老师检查的区域，并没有发现将周二扣分写到周三的情况，倒是在16周，212宿舍因地面不洁扣除1分，写在了周二和周三之间的分界线上。我们已经对罗老师提出批评，要求他以后规范表格填写，不要给学生造成误会。另外，如果学生对内务扣分有什么意见，一定要当面给学生解释清楚，谁检查谁来解释。关于您反映管理员收学生礼品问题，我们已在管理员会议上多次强调，要求他们严于律己，端正工作作风，不能收受学生礼品，如果发现，将按学院规章制度严肃处理。如果您有什么具体情况，可直接到宿管科反映，调查后如果属实，我们决不姑息迁就。（学务处宿管科）

:同学您好！ 12月20日，我系接到学生资助管理中心转来的院长信箱来信，信中反映我系会本七班要求每个贫困生交出20%的助学金。针对此问题，我系迅速进行了调查，现将调查情况汇报如下： 会计系共有09会本七和08会本七两个本科七班，经调查，08会本八班并不存在信中反映问题，09会本七班在本学年国家奖助学金评审结束后，该班辅导员从一位班委处得知：班内有同学在听到一些高年级同学的不正当传言后建议让受助学生上交部分助学金作为班费，且征求过每位受助学生的意见。当时她就此事已对相关同学进行了批评和教育，绝不允许出现此类问题，同学们也都纠正了想法。在国家奖助学金发放过程中，该班辅导员又开班会重申绝不允许以任何形式收取受助学生的受助金，一经发现，立即根据相关规定严肃处理，因此此类事件并未在此班发生。（会计系）

:尊敬的家长您好！ 学院十分重视您反映的问题，为了尽快给您孩子销过，请您指明您孩子的姓名或所在系、班，您无需为孩子今后的学习、生活担心，学院会全力保护学生的合法权益。我院每名学生都发有《学生手册》，上有销过、学位授予的规定，您可让他（她）对照学习，可直接向学院学务处反映情况，联系电话：0371—62436094。 欢迎您继续监督学生工作。（学务处）

:同学您好！ 就你提出的相关问题，我们将今年奖助学金的标准和发放等情况做一个解答： 1、国家奖助学金由“国家奖学金”、“国家励志奖学金”和“国家助学金”三部分组成均在秋季申请审批，不同的是“国家奖学金”和“国家励志奖学金”审批通过后，由上级财政部门一次性、全额拨款至学院帐户，而“国家助学金” 由上级财政部门分两次（秋季、春季各一半）拨款至学院帐户。上述资金拨付到账户后，为确保能及时准确地发放到获奖受助学生手中，我们通过银行转帐和发放现金的形式进行发放。转账帐户为学生提交并经过确认的个人工行账户（他人账户无法转存），没有账户的学生需持本人持学生证和身份证到出纳室领取，他人无法代领。 2、我院国家奖助学金发放程序和发放金额，均按照河南省教育厅和河南省财政厅联合下发的豫财教（2010）230号文件执行。即本年度国家助学金的资助标准在原基础上每人都提高了1000元，按“秋、春”两季发放时，将在原来的秋季发放标准上多发放500元，而非一次性发放1000元。具体的发放标准，我处已于12月7日通过第十五周行政例会提前告知各系，并责成各系将发放时间及发放标准及时告知学生，让学生及时查帐，及时发现解决问题。 3、对于学生提出的疑问，我处已在第一时间再次责成各系行政秘书落实，并要求辅导员要亲自深入到每一个班通知到每一位受助学生，对在外实习的毕业班学生要求务必电话通知，学务处届时将进行电话抽查。（学务处学生资助管理中心）

:同学您好！ 每年专升本学生的名额是省教育厅按专科毕业生人数的一定比例进行推荐的，我院历年均按教育厅规定按比例推荐。学院无权规定专升本名额。（教务处）

:同学您好！ 关于您反映的报考资产评估师时，出现了三个情况，一是未报上名；二是未退报名费；三是报名费比国家规定每科多20元。针对以上三个问题我系现做出以下说明： 一、为何未报上名 国家公布的资产评估师的报考条件： 凡中华人民共和国公民，遵纪守法并具备下列条件之一者，均可报名参加注册资产评估师执业资格考试： 1、取得经济类、工程类大专学历，工作满5年，其中从事资产评估相关工作满3年。 　　2、取得经济类、工程类本科学历，工作满3年，其中从事资产评估相关工作满1年。 　　3、取得经济类、工程类硕士学位或第二学士学位、研究生毕业，工作满1年。 　　4、取得经济类、工程类博士学位。 　　5、非经济类、工程类专业毕业，其中对应的从事资产评估相关工作年限延长2年。 6、不具备上述规定学历，但通过国家统一组织的经济、会计、审计专业初级资格考试，取得相应专业技术资格，并从事资产评估相关工作满5年。 根据以上条件判断，在校生是完全不具备资产评估师报考资格的。但是为了践行创办人提出的“两证多照”的办学特色，数年来我系积极公关、多方努力、打通关系，希望能够帮助有志向从事资产评估专业工作的同学报考资产评估师资格。资产评估师的报名要历经“网上预报名”和“现场确认”二个过程，根据报名公告要求，到河南省注册资产评估师协会（以下简称“资产评估师协会”）进行现场确认时必须打印《预报名信息登记表》，并加盖从事资产评估工作单位的公章，同时开具从事相关资产评估工作的证明材料，如果单位公章和证明材料将无法报名。为了让同学们报上名，预报名过程中我们将考生信息一个一个录入，并联系从事资产评估工作的单位加盖公章。而各单位的公章管理都是十分严格、一般不外借的，我们多方努力动用各种关系最后联系到6家从事资产评估工作的单位，给每一名学生盖章，开证明材料。所有材料整理好后交至资产评估师协会审核确认缴费。至此报名暂时告一段落，但是实质上报名还未结束，资产评估师协会还要将考试费等交至河南人事考试中心（以下简称“考试中心”），由考试中心统一组织安排考试。（也就是说这个报考需要两个部门负责审核） 根据报名公告于8月31日—9月4日考生可以直接从考试中心打印准考证。但是，当我们打印准考证时发现有七名同学（1988年出生）没有信息，无法打印准考证，这令我们很诧异，立刻咨询考试中心，得到的回复是由于考生年龄不够，不符合报考条件，被审核出来取消报考资格。 可是如前所述，在报考条件中并未提及年龄问题。后来我们向资产评估师协会投诉此事，资产评估师协会秘书长亲自向人事厅和人事厅厅长反映了此事，但都未得到满意答复。 二、为何未退报名费 在得知未能报上名之后，我们多次索要报名费，但资产评估师协会和考试中心相互推诿，始终没有明确答复，但是我们并未放弃索回报名费的权利，一直在联系，直至严词向对方提出必须退回报名费，如不退回报名费，我们将采取另外的措施。 经过一番艰难交涉之后，注册资产评估师协会通知我们收齐考生身份证原件，他们争取给我们退费，但一定要收齐。但是这7位同学使用身份证比较频繁，直至11月29日，才有5位同学将身份证交到李南方老师处，没想到的是，当李老师将身份证送去不几天，几个同学又因为报考国家公务员考试，要用身份证，必须索回身份证。当我们向资产评估师协会索回证件并再次问及退费问题时，对方很生气地答复说“你们的证件交来这么晚，又不齐，报名费不一定能退”之类的话。我们很生气，和对方再次发生了争执，但是又无可奈何。 三、为何报名费比国家规定每科多收20元 如前所述，根据报名条件，在校学生是没有资格报考资产评估师的，为了给同学们争取考试资格，经过多方协调，河南省注册资产评估师协会同意以每科五十元的收费标准给在校学生报名，报名前7位学生也都知道这个情况，而且均表示同意承担这样的费用和风险。 四、我们会继续努力争取给同学们早日要回报名费 至今，河南省注册资产评估师协会和河南省人事考试中心并未明确通知报名费无法退回，只是因为同学们身份证不齐、单位领导经常外出一直无法办理等原因相互推诿。 学生事务无小事，我们一定想尽各种办法，力促二个部门尽快退回同学的报名费。 综上所述，院长信箱来信中所反映的问题，其实也反映了一个现实，就是近一二年来，财会类专业资格证照考试在校生报名越来越难。以前，我们通过公关，多数情况下可以帮助同学们获得考试资格，但是，随着机关单位考务工作的日益规范化，现在公关的难度与日俱增。越是含金量高的证照考试，资格审查也越来越严格。今年注册会计师考试、中级职称考试和资产评估师考试等，基本上对在校大学生关闭了大门。对此，我们忧心忡忡，连报考资格都无法取得的情况下，如何践行创办人“两证多照”的办学特色，如何帮助同学们在毕业前尽早取得过硬的证照，无疑是我们前进路上的一个巨大障碍。但是，请院领导和同学们放心，无论多难，我们都不放弃努力，一定积极想办法，开辟新路，为同学们的前途和我系的长远发展努力。（会计系）

:同学您好！ 收到来信后，院领导高度重视，责成学务处宿管科调查处理。 我们已对25#楼罗老师进行了调查，并批评教育。希望他有则改之，无则加勉。同时要求他改变工作态度，提高服务意识，更好地为学生服务。非常感谢你提出的问题，只是匿名无法进一步深入调查。希望以后有什么问题要实名反映，也可直接到宿管科进行反映，以便问题更快更有效地得到解决。（学务处宿管科）