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明事达理 理解沟通 [第126期]
发布时间:2004年12月01日  浏览次数:次  新闻作者:王敏华  摄影:  来自:校刊社    责任编辑:

      11月 3日 下 午 , 王 学 务 长 接 到 16号 楼 学 生 的 电 话 , 得 知 因 暖 气 打 压 试 水 导 致 宿 舍 进 水 , 3位 同 学 的 电 脑 被 水 淋 湿 且 箱 体 变 形 , 无 法 使 用 。 本 毫 不 知 情的 王 学 务 长 非 常 重 视 , 他 安 慰 学 生 后 立 即 通 知 有 关 人 员 处 理 此 事 。 当 日 , 宿 管 科 长 深 入 宿 舍, 就 此 事 向 学 生 道 歉 , 并 保 证 调 整 试 水 方 案 , 一 定 及 时 修 理 好 受 损 电 脑 。

  第 二 天 , 宿 管 科 长 到 一 个 个 宿 舍 了 解 情 况 , 看 有 没 有 进 水 的 电脑 , 并 帮 助 他 们 用 热 风 机 吹 干 电 脑 中 的 水 汽 , 当 日 就 将 电 脑 修 好 。 一 些 问 题 较 大 的 电 脑 则 送 到 修 理 部 修 理 。 王 学 务 长 还 帮 助 学 生 联 系 更 换 电 脑 箱 , 亲 自 让 楼 管 员 送 到 学 生 宿 舍 。

学 务 处 不 护 短 , 向 学 生 道 歉 并 妥 善 处 理 问 题 的 态 度 , 受 到 了 学 生 的 称 赞 。 11月 5日 , 受 损 学 生 派 代 表 到 学务 处 , 对 学 校 按 照 创 办 人 提 出 的 “ 关 心 、 耐 心 、 爱 心 ” 原 则 及 时 处 理 这 件 事 表 示 感 谢 。

                                                                           ( 学 通 社     史 家 雯 )

 

 
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