—— 在 总 务 工 作 会 议 上 的 讲 话
驻 校 董 事 王 淑 芳
各 位 同 仁 ：
大 家 好 ， 新 学 年 开 始了 ， 在 这 里 我 真 诚 地 感 谢 老 同 仁 ， 热 情 地 欢 迎 新 同 仁 ！
过 去 的 一 年 ， 总 务 处、 公 关 室 、 会 计 室 的 全 体 同 仁 贯 彻 创 办 人 “ 伦 理 、 创 新 、 品 质 、 绩 效 ” 的 办 学 理 念 。 齐 心 协 力 、 奋 力 拼 搏 、 任 劳 任 怨 ， 圆 满 地 完 成 了 公 关 、 财 务 、 基 建 、 伙 食 供 应 、运 输 、 保 卫 、 维 修 等 各 项 任 务 。 得 到 了 领 导 的 好 评 和 师 生 的 赞 扬 。
我 们 取 得 这 些 成 绩 的 原 因 ， 一 是 贯 彻 创 办 人 的 办 学 理 念 ， 二 是 发 扬 团 队 精 神 ， 三 是 提 高 了 服 务 意 识 和 服 务 艺 术 。另 外 ,我 们 还 抓 了 “ 早 、 严 、 快 、 好 ” 四 个 方 面 。 “ 早 ” 就 是 逢 事 早 计 划、 早 准 备 、 早 安 排 ； “ 严 ” 就 是 严 格 执 行 计 划 、 严 格 执 行 命 令 、 严 格 贯 彻 标 准 ； “ 快 ” 就 是 提 高 工 效 ， 缩 短 工 期 。 “ 好 ” 就 是 保 证 质 量 。
同 仁 们 ， 在 过 去 的 学 期 中 ， 大 家 做 出 了 很 大 成 绩 。 特 别 是 ： 总 务 长 大 公 无 私 、 坚 持 原 则 ； 李 博 主 任 严 谨 、 敬 业 ；张 延 霞 改 革 学 费 划 拨 方 法 ； 邢 国 义 改 建 浴 池 床 柜 ； 乔 永 亮 在 没 有 高 级 工 程 师 的 情 况 下 ， 完 成了 营 建 科 建 电 业 务 的 各 项 工 作 ； 张 其 武 务 实 肯 干 ； 陈 怡 认 真 细 致 ； 伙 食 科 王 鸽 子 吃 苦 耐 劳 、任 劳 任 怨 ； 程 科 长 安 全 意 识 、 办 案 能 力 强 ； 赵 万 友 主 任 积 极 公 关 。 在 这 里 我 还 要 表 扬 的 有 ：营 建 科 全 体 同 仁 在 申 科 长 带 领 下 ， 不 怕 炎 暑 、 克 服 种 种 困 难 ， 按 时 完 成 建 设 任 务 ； 退 休 职 工周 密 善 假 期 不 休 息 ， 将 学 务 处 的 3间 咨 询 室 打 扫 得 干 干 净 净 ； 郭 风 云 、 李洪 亮 等 假 期 在 董 事 室 值 班 ， 从 不 提 条 件 ； 总 机 室 朱 慧 芳 一 人 负 责 全 院 的 电 话 … … 当 然 ， 要 表 扬 的 还 有 很 多 。 愿 以 上 诸 位 戒 骄 戒 躁 、 百 尺 竿 头 更 上 层 楼 。
望 大 家 向 他 们 学 习 ，学 习 他 们 公 而 忘 私 的 奉 献 精 神 ， 认 真 负 责 的 工 作 精 神 ， 奋 发 向 上 的 进 取 精 神 。
为 进 一 步 搞 好 我 院 的 总 务 、 会 计 和 公 关 工 作 ， 我 们 应 定 准 位 置 ， 以 良 好 的 服 务 意 识 ， 落 实 创 办 人 的 办 学 理 念 。
总 务 、 公 关 、 财 务 工作 说 到 底 就 是 行 政 杂 务 ， 它 具 有 多 变 性 、 复 杂 性 和 社 会 性 ， 其 主 要 职 责 就 是 为 教 学 、 为 教 职 员 工 和 学 生 生 活 做 好 物 质 保 障 。 可 以 说 ， 我 们 工 作 的 定 位 就 是 交 往 和 事 务 性 服 务 。 要 做 好 这个 工 作 ， 就 应 该 认 真 研 究 事 务 性 服 务 的 特 点 。 事 务 性 服 务 的 特 点 是 ： “ 服务 无 小 事 ， 服 务 没 止 境 ” 。 服 务 要 苦 练 基 本 功 ， 做 事 要 做 到 越 周 到 越 好 ， 越 及 时 越 好 ， 越 热 情 越 好 ， 越 耐 心 越 好 。 记 住 ， 受 再 大 的 委 屈 也 不 要 发 火 ； 因 为 ， 发 火 会 对 别 人 造 成 难 以 弥 补的 伤 害 ， 就 像 钉 子 钉 在 木 版 上 ， 那 钉 眼 是 不 好 弥 合 的 。 热 情 好 像 磁 铁 ， 有 极 大 的 吸 引 力 。 要 做 到 这 些 靠 什 么 ， 靠 一 颗 爱 心 。
创 办 人 王 广 亚 博 士 提 出 “ 爱 心 、 关 心 和 耐 心 ” 。 爱 心 是 关 心 和 耐 心 的 内 在 动 力 ， 而 关 心 和 耐 心 是 爱 心 的 外 在 表 现 。 今 天 ， 我 就 爱 心 ， 讲 些 意 见 ， 供 大 家 参 考 。
首 先 ， 什 么 是 爱 ？ 不 同 的 人 有 不 同 的 解 释 。 如 爱 是 对 人 对 物 的 很 深 的 感 情 ； 爱 是 甘 心 情 愿 的 付 出 ； 爱 是 毫 不 利 己、 专 门 利 人 ； 爱 是 动 力 等 。 就 爱 的 作 用 而 言 ， 我 较 为 欣 赏 “ 爱 是 动 力 ” ；因 为 真 挚 纯 朴 的 爱 可 以 净 化 心 灵 ， 提 升 人 格 ， 营 造 良 好 的 人 际 环 境 。 对 团 队 来 说 ， 团 队 和 谐 万 事 兴 ； 对 社 会 来 说 ， 若 大 家 都 献 出 一 点 爱 ， 社 会 将 变 成 美 好 的 天 堂 。
“ 爱 心 是 无 止 境 的 ” ， 人 人 都 应 不 断 培 育 爱 心 、 完 善 爱 心 。 那 么 ， 如 何 培 养 自 己 的 爱 心 呢 ？
培 养 爱 的 方 法 就 是 学习 、 实 践 、 体 验 、 总 结 、 提 高 的 循 环 。 学 习 什 么 ？ 学 有 关 爱 心 的 论 述 ， 学 有 关 修 养 的 著 作 ，学 有 关 爱 的 格 言 。
怎 样 学 呢 ？ 应 弄 清 论 述 、 著 作 的 时 代 背 景 ， 格 言 的 使 用 时 机 和 对 象 。 这 里 只 就 格 言 的 使 用 对 象 说 些 看 法 。 因 为 格 言 使 用 不 当 就 必 然 事 与 愿 违 。
像 “ 忠 言 逆 耳 利 于 行 ” 、 “ 良 药 苦 口 利 于 病 ” 是 接 受 批 评 的 人 用 的 。 “ 恶 言 一 句 三 冬 寒 ， 好 话 一 句 三 春 暖 ” 是 批 评 别 人 时 应 警 惕 的 。
“ 滴 水 之 恩 当 涌 泉 相 报 ” ， 是 受 恩 人 用 的 。 “ 离 了 谁 地 球 都 转 " 是 说 人 人 应 虚 心 。 “ 以 牙 还 牙 ” 是 对 敌 人 的 ， 不 可 用 于 同 仁 更 不 可 用 于 朋 友 。
还 有 ， 就 上 下 级 而 言， 上 级 应 尽 量 关 心 下 级 、 下 级 应 尊 重 上 级 ； 上 级 应 尽 量 考 虑 下 级 做 事 之 难 ， 下 级 要 理 解 上 级 苦 衷 。
同 仁 们 ， 应 多 取 别 人之 长 ， 以 补 己 之 短 ， 千 万 不 可 以 己 之 长 ， 比 人 之 短 。 多 想 别 人 对 自 己 的 好 处 和 帮 助 ， 这 样 ，就 会 象 周 总 理 那 样 ， 情 不 自 禁 地 做 出 “ 爱 别 人 之 事 ” 。 下 雨 行 车 ， 他 告 诉 司 机 ： “ 开 慢 点 ， 别 让 泥 水 溅 在 行 人 身 上 。 ” 当 理 发 师 刮 破 他 的 脸 对 他 说 “ 对 不 起 ” 时 ， 总 理 笑 着 说 ： “ 是 我 对 不 起 你 ， 我 咳 嗽 没 事 先 告 诉 你 ” 。 他 “ 心 里 装 着 全 国 人 ， 惟 独 没 有 自 己 ” 。
所 谓 实 践 就 是 学 以 致用 ， 所 谓 体 验 就 是 体 味 爱 心 的 真 谛 ， 把 握 爱 心 的 表 现 技 巧 。 所 谓 总 结 提 高 ， 循 环 就 是 总 结 爱心 产 生 的 效 果 ， 找 出 爱 心 不 足 的 原 因 ， 加 以 改 进 、 提 高 。 我 想 大 家 会 这 样 做 ， 会 为 创 造 爱 的 环 境 而 努 力 ， 会 在 爱 的 环 境 里 工 作 、 学 习 和 生 活 。
这 里 ， 我 还 要 说 说 “ 不 慎 世 ， 宽 严 皆 误 ” 。 做 人 应 不 断 教 化 自 我 ， 慎 世 决 定 方 略 ， 以 爱 为 根 基 ，以 包 容 之 气 ， 平 等 友 爱 之 心 待 人 接 物 ， 这 样 就 小 事 会 干 好 ， 大 事 能 干 成 。
现 在 全 党 都 在 进 行 “ 保 先 ” 教 育 ， 结 合 我 们 的 实 际 工 作 ， 我 倡 议 以 下 几 点 ： 一 是 每 位 同 仁 每 周 做一 件 好 事 。 并 要 及 时 报 到 各 单 位 主 管 处 ， 突 出 的 要 在 全 院 提 出 表 扬 ； 二 是 用 爱 心 养 成 节 约 一度 电 、 一 滴 水 的 习 惯 ； 三 是 希 望 各 位 要 求 进 步 的 同 仁 ， 多 写 入 党 申 请 书 ； 四 是 团 结 互 助 、 每个 班 组 月 月 创 新 。
同 仁 们 ， 让 我 们 更 紧 密 地 团 结 起 来 ， 去 创 造 升 达 爱 心 、 关 心 和 耐 心 的 新 篇 章 ！
（ 2005年 9月 1日 ）
