—— 我 院 图 书 馆 优 质 服 务 纪 实

　图 书 馆 全 体 工 作 人 员 以 优 质 的 服 务 ， 为 读 者 营 造 了 一个 和 谐 温 馨 的 读 书 环 境 ， 使 散 发 着 书 香 的 图 书 馆 成 为 我 院 师 生 共 有 的 精 神 家 园 。

　为 了 让 读 者 进 一 步 认 识 图 书 馆 的 职 能 ， 了 解 图 书 馆 文 献 信 息 资 源 及 有 效 利 用 图 书 馆 ， 从 上 学 期 开 始 ， 图 书 馆 举 办 了 一 系 列 知 识 讲 座 。 既 有 针 对 大 一 新 生 的 “ 大 学 生 如 何 有 效 利 用 图 书 馆 ” ， 又 有 为 毕 业 生 着 想 的 “ 如 何 利 用 馆 藏 文 献 写 好 毕 业 论 文 ” ， 还 有 “ 如 何 查 阅 网 上 信 息 文 献 ” 、 “ 文 史 哲 知 识 讲 座 ” 等 。 这 些 讲 座 拓 宽 了 同 学 们 的 知 识 面 ， 受 到 大 家 广 泛 好 评 。

　去 年 10 月 份 ， 图 书 馆 还 举 办 了 首 次 “ 服 务 宣 传 月 ” 活 动 。 围 绕 “ 共 享 文 献 信 息 资 源 ， 共 建 和 谐 精 神 家 园 ” 这 个 主 题 ， 进 行 了 图 书 拓 本 知 识 、 名 人 读 书 方 法 、 网 站 书 籍 库 等 一 系 列 图 文 并 茂 的 介 绍 。

　图 书 馆 每 学 期 还 召 开 两 次 读 者 座 谈 会 。 认 真 听 取 意 见 和 建 议 ， 并 予 以 改 进 。 如 前 往 北 京 等 地 精 选 好 书 、 新 书 ， 加 强 对 自 修 室 的 管 理 等 。

　针 对 一 些 学 生 上 课 与 借 书 时 间 冲 突 的 问 题 ， 图 书 馆 流 通 科 增 加 了 借 书 时 间 ， 并 将 早 上 的 借 书 时 间 提 前 了 20 分 钟 ， 满 足 了 这 些 学 生 的 需 要 。

　图 书 馆 信 息 科 还 对 软 件 进 行 了 升 级 ， 读 者 可 在 检 索 机 上 完 成 续 借 图 书 手 续 ， 大 大 方 便 了 读 者 。

　为 了 增 加 馆 藏 图 书 ， 使 开 架 书 区 的 图 书 更 好 地 为 学 生 服 务 ， 图 书 馆 在 一 楼 自 修 室 又 加 盖 了 两 间 密 集 型 书 库 ， 可 增 加 藏 书 20 万 册 。 在 二 楼 各 书 区 ，在 不 减 少 座 位 的 情 况 下 ， 经 过 工 作 人 员 的 精 心 计 算 ， 他 们 调 整 了 书 架 间 距 ， 增 加 了 开 架 藏 书。 虽 然 ， 为 此 他 们 放 弃 休 息 ， 加 班 加 点 干 了 好 长 时 间 ， 但 大 大 满 足 了 学 生 的 需 要 ， 他 们 觉 得 很 值 。

   他 们 的 良 好 服 务 ， 得 到 了 学 生 们 的 好 评 。 在 不 久 前 举 行 的 一 次 读 者 问 卷 调 查 中 ， 读 者 对 图 书 馆 10个 服 务 项 目 的 满 意 度 都 很 高 ， 其 中 对 阅 览 室 和 借 还 书 的 满 意 度 都 达 到 了 95％ 以 上 。

（ 学 通 社     王 川 ）